大前提——アポなし訪問は、それ自体が違法です
特定商取引法は、訪問購入(出張買取)業者が依頼していない家を訪ねて勧誘すること(不招請勧誘)を原則禁止しています。つまり「近くまで来たので」「不用品はありませんか」と突然訪ねてくる業者は、その時点で法律を守っていません。玄関を開けず、はっきり断って構いません。正規の出張買取は、お客様からの申込みがあって初めて日程を調整して伺うものです。
優良業者の5つのチェックリスト
- □古物商許可番号を明示している(会社サイト・訪問時の身分証で確認できる)
- □出張費・査定料・キャンセル料が無料と明記されている(断ったら費用請求、は悪質のサイン)
- □クーリングオフ(8日間)の説明と書面交付がある——法律上の義務です
- □「今日だけこの値段」と即決を迫らない(考える時間を与えないのは典型的な手口)
- □依頼したお品物以外を売るよう求めない(「他に貴金属はないか」としつこく聞くのは押し買いの入口)
そのお品物、買取に本気です。
査定無料。売るかどうかは、金額を見てから。
成約後も守られています——クーリングオフと引き渡し拒否権
万一その場で成約しても、特定商取引法の訪問購入に該当する取引には法定書面を受け取った日から8日間のクーリングオフが適用され、期間内は契約を解除できます（物品や取引形態に適用除外があるため、すべてが一律に対象となるわけではありません。対象と条件は契約時に書面で説明を受けてください。当店の出張買取は、すべてクーリングオフの対象として扱います）。さらに重要なのが「引き渡し拒否権」——クーリングオフ期間中は、お品物を業者に渡すこと自体を拒否できます。「契約したのだから今すぐ渡せ」は通りません。不安を感じたら、消費者ホットライン(188)にすぐ相談してください。当店の出張買取は、これらの法定ルールの説明を含め、すべて書面でお渡しした上で進めます。
そもそも出張が最適か——宅配・店頭との比較
安全な業者を選ぶ知識とあわせて、「本当に出張買取が最適か」も一度考えてみてください。出張が向いているのは、点数が多い・大きく重いお品物がある・外出が難しいケースです。一方、数点のブランド品や貴金属であれば、非対面で完結する宅配買取の方が心理的な負担は小さく、日程調整も不要です。じっくり相談したい高額品なら、完全予約制の店頭(個室)という選択もあります。当店は三つの方法すべてで同じ査定基準を用いていますので、「どの方法が合うか」からLINEでご相談いただけます（正式な金額はいずれも実物確認後にご提示します）。
そのお品物、買取に本気です。
査定無料。売るかどうかは、金額を見てから。
相見積もり大歓迎です。とにかく買いたいので、他店様の査定額に全力で挑戦します。
出張買取当日の流れと、事前に用意しておくもの
正規の出張買取は、当日の段取りが最初から最後まで説明できるものです。当店の場合、①事前の写真査定——LINEでおおよそのお品物と点数を伺い、概算をお伝えしてから日程を決めます。「来てみないと何も分からない」状態で人を家に上げる必要はありません。②訪問時の身分確認——鑑定士が名刺と身分証を提示します。逆に、お客様側には運転免許証などの本人確認書類をご用意いただきます。これは古物営業法で買取業者に義務付けられた手続きで、提示を求めない業者の方がむしろ問題です。③査定と説明——お品物ごとに金額と理由をご説明し、④ご成約なら書面をお渡しして支払い、という順序です。事前準備としては、売りたいお品物を一部屋にまとめておくこと、保証書・箱などの付属品をお品物と対にしておくことの2点だけで十分です。
相見積もりの正しい取り方——比べること自体は失礼ではありません
複数の業者を比べることに気兼ねされる方がいらっしゃいますが、相見積もりは売主として当然の権利であり、まともな業者なら嫌がりません。効率的な手順は、まず2〜3社にLINEや宅配の写真査定で概算を取ること——自宅に何社も上げる必要はなく、非対面で比較の土台を作れます。その上で、条件の良かった業者に出張を依頼し、当日の提示額が事前の概算と大きく食い違わないかを確認してください。事前は高い金額を言い、対面になってから理由を付けて大きく下げる——いわゆる「釣り査定」は、対面の断りにくさを利用する手口です。当日の金額に納得できなければ、事前概算との差の理由を尋ね、説明が曖昧ならその場で断って構いません。もうひとつの実務的なコツは、金額を「総額」ではなく品目ごとの内訳で確認することです。まとめての総額提示は一見気前よく見えますが、品目別の内訳が示されない場合、個々のお品物の評価が妥当かを比較できません。内訳をメッセージや書面で残してくれる業者は、後から検証されても困らない査定をしている、ということでもあります。
出張買取のよくある誤解
わざわざ来てもらったら、その場で決めないと失礼では？
いいえ。成約前の保留はクーリングオフ以前の、ごく当たり前の権利です。「家族と相談してから」「他の査定と比べてから」で全く問題ありません。出張費無料を明記している業者であれば、断っても費用は発生しません。
本人確認書類を求められました。個人情報が心配です。
本人確認は古物営業法に基づく買取業者の法定義務で、盗品の流通を防ぐための仕組みです。求められること自体は正規の手続きですので、ご安心ください。確認した情報の管理方法（プライバシーポリシー）を明示しているかは、業者選びの判断材料になります。
親の持ち物を、子の私が代わりに売れますか？
ご本人の所有物は、ご本人の意思確認が前提です。ご高齢の親御様の品なら、ご本人同席のうえでの査定をおすすめします。ご逝去後の遺品については相続人の方が売却できますので、状況に応じた進め方を事前にご相談ください。
よくある質問
一人暮らしの母のところに買取業者が来ます。どうすればいいですか？
アポなしの訪問勧誘は法律違反ですので、「呼んでいない業者は玄関を開けずに断る」ことをご家族で共有してください。万一契約してしまっても、訪問購入に該当する取引であれば、法定書面を受け取った日から8日間のクーリングオフとお品物の引き渡し拒否権があります（物品・取引形態により適用除外あり。当店の出張買取は、すべてクーリングオフの対象として扱います）。心配な場合は消費者ホットライン(188)へ。
出張買取当日は、女性一人でも大丈夫ですか？
当店ではご希望の日時に調整のうえ、身分を明示した鑑定士が伺い、査定・説明・書面交付まですべてその場で完結します。ご家族の同席ももちろん歓迎です。不安があれば、宅配買取という非対面の選択肢もあります。
出張買取とその場での現金払いはセットですか？
当店では、ご成約時にその場での現金払いまたは即時振込をお選びいただけます。金額が大きい場合は振込の方が安全なためおすすめしています。
見てもらうだけで断ったら、出張費を請求されませんか？
当店は出張費・査定料・キャンセル料すべて無料です。査定額にご納得いただけなければ、その場でお断りいただいて費用は一切発生しません。これは優良業者共通の基準ですので、費用を請求する業者は避けてください。
他店の査定額があります。それより高くなりますか？
相見積もり大歓迎です。他店様の査定額・査定日・写真査定か実物査定かと、お品物の種類・状態・付属品をお知らせください。同じ条件で比較し、当店の提示額と評価の理由をご説明します。すべてのお品物で他店を上回る金額を保証するものではありません。写真でのご案内は目安で、正式な買取金額は実物確認後にご提示します。
複数まとめて売ると査定額は上がりますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。同じLINEのトークに続けて写真をお送りください。お品物ごとに状態・付属品などを確認し、それぞれの金額と合計額をご案内します。一部だけの売却や保留も選べますので、内訳をご確認いただいてからお決めください。
出張買取と宅配・店頭買取は、どう選べばよいですか？
安全な業者を選ぶ知識とあわせて、「本当に出張買取が最適か」も一度考えてみてください。出張が向いているのは、点数が多い・大きく重いお品物がある・外出が難しいケースです。一方、数点のブランド品や貴金属であれば、非対面で完結する宅配買取の方が心理的な負担は小さく、日程調整も不要です。
壊れているもの・状態が悪いものも対象ですか？
破損や劣化があるお品物もご相談いただけます。修理をしてから、という必要はありません。現状のままの写真をお送りください。
家にあるものをまとめて見てもらえますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。時計・バッグ・ジュエリー・貴金属が混在していても、同じご相談の中で一緒に拝見します。
写真だけで買取金額は確定しますか？
写真でご案内するのは買取金額の目安です。正式な買取金額は実物を確認したうえでご提示します。写真の段階で分かる範囲と、実物確認が必要な項目は事前にご説明します。
査定を依頼したら必ず売らなければいけませんか？
いいえ。金額をご確認いただいてから、売るかどうかをお決めいただけます。査定のみのご相談も歓迎しています。
どんな写真を送ればよいですか？
まずは全体が写る写真を1枚お送りください。ブランド名や型番が分からなくても構いません。刻印・シリアル・気になる傷の写真を添えていただくと、より精度が上がります。
ブランド名や型番が分からなくても相談できますか？
はい。型番やモデル名が分からないお品物こそ、写真でのご相談が向いています。鑑定士が写真から判別し、分かる範囲でご説明します。