なぜ無料で成り立つのか——出張は「店の仕入れ活動」だからです
買取店にとって出張買取は、お客様へのサービスであると同時に商品の仕入れ活動です。店頭で待つだけでは出会えないお品物（遺品の一括整理、大量のコレクション、持ち運べない物量）を仕入れるための営業コストとして、出張費用を店が負担する——これが無料の正体です。小売店が仕入れ先への訪問に交通費を請求しないのと同じ理屈で、成約に至らなくても費用を請求しないのは、仕入れ活動のリスクを店が負うのが当然だからです。つまり「無料で呼びつけて悪い」という感覚は不要——査定だけで終わっても、店にとっては将来のご縁への投資です。
依頼前に確認すべき3つの費用
とはいえ確認は必要です。依頼前に、①出張料（対応エリア外の場合の扱いも含めて）、②査定料、③キャンセル料（1点も売らなかった場合）——の3つを明示的に質問してください。優良店なら「すべて無料です」と即答します。回答が曖昧な店、「基本的には無料」と含みを持たせる店、成約が前提であるかのような説明をする店は、その時点で候補から外すのが安全です。この質問はLINEや電話の一往復で済み、店の誠実さを測るリトマス試験紙としても機能します（店選び全体の基準は出張買取は怖い？押し買いと優良業者の見分け方・安全に売る手順）。
そのお品物、買取に本気です。
査定無料。売るかどうかは、金額を見てから。
「無料」の裏で費用を回収する悪質パターン
正直な注意です。出張の費用を表面上無料にして、査定額を相場より大きく下げることで回収する業者が存在します。特に「何でも無料で査定に伺います」と積極的に電話勧誘してくる業者は、訪問コストを査定額から差し引く前提で動いていることがあります。防衛策はシンプルで、①事前にLINE査定などで概算の相場観を持っておく（相場の調べ方）、②提示額の内訳を聞く、③納得できなければ売らない——の3つです。「無料で来てもらったから断りにくい」という心理こそ、悪質業者の狙いです。その遠慮は捨ててください。
出張・宅配・店頭——費用面では実は差がありません
優良店を選ぶ限り、3方式ともお客様の費用負担はゼロです（宅配は送料・通常の返送料無料〔取扱対象外品は着払い〕、店頭は査定料無料）。つまり方式選びは費用ではなく、スピード・物量・手間で決めるのが正解です（3方式の比較はこちら）。出張が向くのは、点数が多い・大型で運べない・外出が難しい場合。数点のバッグや時計なら、宅配の方がお互いに気楽なことも多いです。エニティ銀座では、物量やご事情に応じて出張のご相談をお受けしています——まずはLINEでお品物の概要をお知らせください。無料の範囲と対応可否を、依頼前に明確にお答えします。
そのお品物、買取に本気です。
査定無料。売るかどうかは、金額を見てから。
相見積もり大歓迎です。とにかく買いたいので、他店様の査定額に全力で挑戦します。
「高速代・駐車場代・人件費」を後出しする業者に注意
無料と言いながら費用を後出しするパターンも知っておいてください。査定が終わって断ろうとした途端、「ここまで来た高速代だけでも」「査定に2人来たので人件費を」と実費の名目で支払いを迫る手口があります。きっぱり断って構いません——事前に無料と案内された出張の費用を、成約しなかったことを理由に請求する行為は、消費者トラブルとして相談対象になります（支払ってしまう前に消費者ホットライン188へ）。防衛策は、依頼時のやり取りをLINEなど文面で残し、「出張料・査定料・キャンセル料はすべて無料」という回答を記録しておくこと。文面ひとつで、後出し請求は成立しなくなります。
よくある質問
1点も売らなかった場合、本当に費用はかかりませんか？
優良店ではかかりません。当店も出張・査定・キャンセルすべて無料です。依頼前に「すべて無料か」を文面で確認しておくと、万一の際の証拠にもなります。
遠方でも出張してもらえますか？
店ごとに対応エリアがあります。エリア外の場合は宅配買取が現実的な代替になります。当店ではご住所とお品物の内容に応じてご案内しますので、まずご相談ください。
チップやお茶を出す必要はありますか？
不要です。お気遣いなく、普段どおりお迎えください。お品物と本人確認書類さえご準備いただければ十分です。
見積もりだけ複数の店に来てもらってもいいですか？
問題ありません。相見積もりは正当な比較行動です。ただし同日に重ねると対応が大変ですので、日を分けるか、事前のLINE査定で絞り込んでから呼ぶのが効率的です。
他店の査定額があります。それより高くなりますか？
相見積もり大歓迎です。他店様の査定額・査定日・写真査定か実物査定かと、お品物の種類・状態・付属品をお知らせください。同じ条件で比較し、当店の提示額と評価の理由をご説明します。すべてのお品物で他店を上回る金額を保証するものではありません。写真でのご案内は目安で、正式な買取金額は実物確認後にご提示します。
複数まとめて売ると査定額は上がりますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。同じLINEのトークに続けて写真をお送りください。お品物ごとに状態・付属品などを確認し、それぞれの金額と合計額をご案内します。一部だけの売却や保留も選べますので、内訳をご確認いただいてからお決めください。
どんな写真を送ればよいですか？
まずは全体が写る写真を1枚お送りください。ブランド名や型番が分からなくても構いません。刻印・シリアル・気になる傷の写真を添えていただくと、より精度が上がります。
ブランド名や型番が分からなくても相談できますか？
はい。型番やモデル名が分からないお品物こそ、写真でのご相談が向いています。鑑定士が写真から判別し、分かる範囲でご説明します。
壊れているもの・状態が悪いものも対象ですか？
破損や劣化があるお品物もご相談いただけます。修理をしてから、という必要はありません。現状のままの写真をお送りください。
家にあるものをまとめて見てもらえますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。時計・バッグ・ジュエリー・貴金属が混在していても、同じご相談の中で一緒に拝見します。
写真だけで買取金額は確定しますか？
写真でご案内するのは買取金額の目安です。正式な買取金額は実物を確認したうえでご提示します。写真の段階で分かる範囲と、実物確認が必要な項目は事前にご説明します。
査定を依頼したら必ず売らなければいけませんか？
いいえ。金額をご確認いただいてから、売るかどうかをお決めいただけます。査定のみのご相談も歓迎しています。