保険の上限と適用条件を確認する
保険の上限額と、個別のお品物に適用される条件は別に確認します。配送保険は最大5,000万円で、適用条件があります。無条件の適用や全額補償を保証するものではありません。高額品は必ず発送前にご相談ください。配送中の紛失・破損は、利用規約第8条に定める運送保険の範囲内での補償となります。 発送するお品物の種類・点数・金額の目安をお知らせください。
補償されるのは「どこからどこまで」か
適用される配送区間・発送方法・梱包条件は発送前にご確認ください。往路と返送で同じ条件になるとは限りません。お品物と付属品の写真、点数の記録、伝票控えを保管し、案内された方法で梱包・発送してください。 参照：梱包方法はこちら。
そのお品物、買取に本気です。
査定無料。売るかどうかは、金額を見てから。
万一の事故時——実際の流れを知っておく
追跡が進まない、箱やお品物に損傷がある等の場合は、追跡番号と状況を当店へお知らせください。写真査定は金額の目安であり、保険の補償額を確定するものではありません。補償の可否・範囲は適用条件と事故状況の確認が必要です。
高額品を送る前の3つの確認
発送前には、①上限と個別の適用条件、②梱包・発送方法、③事故時の連絡先を確認してください。高額品は必ず事前にご相談ください。輸送への不安が残る場合は、銀座の店舗への来店（完全予約制）も選択肢です。 参照：宅配買取ページ。
そのお品物、買取に本気です。
査定無料。売るかどうかは、金額を見てから。
相見積もり大歓迎です。とにかく買いたいので、他店様の査定額に全力で挑戦します。
発送前に梱包・引き渡し方法を確認する
お品物を一点ずつ包み、箱の中で動かないよう緩衝材で固定してください。発送方法は事前の案内を確認し、伝票控えを保管します。梱包や発送方法を工夫しても、事故が起きないことや保険の適用を保証するものではありません。
よくある質問
本当に5,000万円まで補償されるのですか？
配送保険は最大5,000万円で、適用条件があります。無条件の適用や全額補償を保証するものではありません。高額品は必ず発送前にご相談ください。配送中の紛失・破損は、利用規約第8条に定める運送保険の範囲内での補償となります。
補償額は誰がどう決めるのですか？
写真査定の目安がそのまま補償額になるわけではありません。運送保険の適用条件と事故状況の確認が必要です。高額品は発送前にご相談ください。
梱包が原因の破損も補償されますか？
梱包方法を含む保険の適用条件は発送前にご確認ください。お品物を一点ずつ包み、箱内で動かないよう固定してください。梱包だけで補償の適用は確約できません。
発送したのに追跡が動きません。どうすればいいですか？
伝票控えの追跡番号と発送日時、確認できる状況を当店へお知らせください。配送状況を確認するため、お品物や梱包の記録も保管してください。
他店の査定額があります。それより高くなりますか？
相見積もり大歓迎です。他店様の査定額・査定日・写真査定か実物査定かと、お品物の種類・状態・付属品をお知らせください。同じ条件で比較し、当店の提示額と評価の理由をご説明します。すべてのお品物で他店を上回る金額を保証するものではありません。写真でのご案内は目安で、正式な買取金額は実物確認後にご提示します。
複数まとめて売ると査定額は上がりますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。同じLINEのトークに続けて写真をお送りください。お品物ごとに状態・付属品などを確認し、それぞれの金額と合計額をご案内します。一部だけの売却や保留も選べますので、内訳をご確認いただいてからお決めください。
査定を依頼したら必ず売らなければいけませんか？
いいえ。金額をご確認いただいてから、売るかどうかをお決めいただけます。査定のみのご相談も歓迎しています。
どんな写真を送ればよいですか？
まずは全体が写る写真を1枚お送りください。ブランド名や型番が分からなくても構いません。刻印・シリアル・気になる傷の写真を添えていただくと、より精度が上がります。
ブランド名や型番が分からなくても相談できますか？
はい。型番やモデル名が分からないお品物こそ、写真でのご相談が向いています。鑑定士が写真から判別し、分かる範囲でご説明します。
壊れているもの・状態が悪いものも対象ですか？
破損や劣化があるお品物もご相談いただけます。修理をしてから、という必要はありません。現状のままの写真をお送りください。
家にあるものをまとめて見てもらえますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。時計・バッグ・ジュエリー・貴金属が混在していても、同じご相談の中で一緒に拝見します。
写真だけで買取金額は確定しますか？
写真でご案内するのは買取金額の目安です。正式な買取金額は実物を確認したうえでご提示します。写真の段階で分かる範囲と、実物確認が必要な項目は事前にご説明します。