宅配買取について
宅配買取に費用はかかりますか？
通常の買取では、査定料・送料・宅配キット代・振込手数料・通常のキャンセル時の返送料は無料です。ただし、偽造品など利用規約第3条に該当する取扱不可品は、着払いでの返送または無償処分をお選びいただきます。詳しくは利用規約をご確認ください。
宅配キットはいつ届きますか？
15時までのお申込みで即日発送いたします。地域にもよりますが、最短で翌日にお届け可能です。もちろん日時指定も承ります。
配送中に壊れたりしないか不安です。
ご安心ください。当社では最大5,000万円までの運送保険を完備しております。
万が一の配送事故にも対応いたしますので、高額なお品物でも安心してお送りいただけます。
万が一の配送事故にも対応いたしますので、高額なお品物でも安心してお送りいただけます。
査定結果はいつわかりますか？
お品物が当店に到着後、最短当日〜翌営業日以内に査定結果をご連絡いたします。
お待たせしない迅速な対応を心がけております。
お待たせしない迅速な対応を心がけております。
入金はいつされますか？
査定額にご承諾いただけましたら、最短当日にお振込み手続きをいたします。
（※金融機関の営業時間外の場合は、翌営業日の着金となります）
（※金融機関の営業時間外の場合は、翌営業日の着金となります）
出張買取について
出張料や査定料はかかりますか？
いいえ。出張料、査定料、キャンセル料など、すべて無料です。
査定額にご納得いただけなかった場合でも、費用をいただくことはございません。
査定額にご納得いただけなかった場合でも、費用をいただくことはございません。
申込んだら、すぐ来てもらえますか？
はい。ご予約状況にもよりますが、東京都内であれば最短即日でのお伺いが可能です。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
家にあげるのに抵抗があります...
ご安心ください。プライバシーに配慮し、玄関先での査定も可能となっております。
お部屋の中まで入ることはございません。
お部屋の中まで入ることはございません。
査定だけでも来てもらえますか？
もちろん大歓迎です。見積もりのみでも喜んでお伺いいたします。
店頭買取について
予約は必要ですか？
はい、当店は「完全予約制」となっております。
他のお客様と顔を合わせることなく、個室でゆったりと対応させていただくため、事前のご予約をお願いしております。
他のお客様と顔を合わせることなく、個室でゆったりと対応させていただくため、事前のご予約をお願いしております。
査定にはどのくらい時間がかかりますか？
お品物にもよりますが、1点あたり数分〜10分程度で査定が可能です。
お待ちいただく時間は最小限になるよう努めております。
お待ちいただく時間は最小限になるよう努めております。
場所はどこですか？
東京メトロ有楽町線「銀座1丁目」駅より徒歩2分の場所にございます。
詳しい住所・地図は「会社概要・アクセス」ページをご覧ください。
詳しい住所・地図は「会社概要・アクセス」ページをご覧ください。
お品物・状態について
傷や破損があるものも相談できますか？
傷や汚れ、破損があるお品物もご相談いただけます。
「壊れた時計」「ちぎれたネックレス」「変色したバッグ」なども、状態を確認して買取の可否と金額をご案内しますので、捨てずにご相談ください。
「壊れた時計」「ちぎれたネックレス」「変色したバッグ」なども、状態を確認して買取の可否と金額をご案内しますので、捨てずにご相談ください。
付属品（箱、保証書など）がありません。
付属品がないお品物も喜んで買取いたします。
もちろん、付属品が揃っている方が査定額が上がる場合もございますが、無くてもお買取り可能です。
もちろん、付属品が揃っている方が査定額が上がる場合もございますが、無くてもお買取り可能です。
1点からでも申込みできますか？
はい、もちろんです。お品物1点からでも、誠心誠意対応させていただきます。
買取できないものはありますか？
偽造品、模造品、盗品、その他法令により売買が禁止されているものはお取扱いできません。
また、家電製品や大型家具などは専門外となります。
また、家電製品や大型家具などは専門外となります。
一覧にないブランドは買取できませんか？
サイトに記載のないブランドも幅広く対応しております。
「これは売れるかな？」と迷われた際は、LINE査定などで写真をお送りいただければ回答いたします。
「これは売れるかな？」と迷われた際は、LINE査定などで写真をお送りいただければ回答いたします。
その他
申込みに必要な書類はありますか？
古物営業法に基づき、現住所記載の「ご本人様確認書類」が必要です。
（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど）
※宅配買取の場合はコピーを同梱、または画像をアップロードいただきます。買取代金のお振込みはご本人名義の口座に限ります。
（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど）
※宅配買取の場合はコピーを同梱、または画像をアップロードいただきます。買取代金のお振込みはご本人名義の口座に限ります。
査定額に納得できない場合はどうなりますか？
もちろん無料でキャンセル可能です。無理にお買取りすることは一切ございません。
宅配買取の場合は、当社の送料負担（無料）にて速やかにご返送いたします。
宅配買取の場合は、当社の送料負担（無料）にて速やかにご返送いたします。
値段がつかなかった場合はどうなりますか？
お値段がつけられなかったお品物も、お客様がご希望であれば送料無料でご返送いたします。
また、ご不要であれば当社にて無料でお引き取り（処分）も可能です。
なお、偽造品など利用規約第3条の取扱不可のお品物は無料返送の対象外となり、着払いでのご返送または無償処分をお選びいただきます。
また、ご不要であれば当社にて無料でお引き取り（処分）も可能です。
なお、偽造品など利用規約第3条の取扱不可のお品物は無料返送の対象外となり、着払いでのご返送または無償処分をお選びいただきます。
他店の査定額があります。それより高くなりますか？
相見積もり大歓迎です。他店様の査定額・査定日・写真査定か実物査定かと、お品物の種類・状態・付属品をお知らせください。同じ条件で比較し、当店の提示額と評価の理由をご説明します。すべてのお品物で他店を上回る金額を保証するものではありません。写真でのご案内は目安で、正式な買取金額は実物確認後にご提示します。
複数まとめて売ると査定額は上がりますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。同じLINEのトークに続けて写真をお送りください。お品物ごとに状態・付属品などを確認し、それぞれの金額と合計額をご案内します。一部だけの売却や保留も選べますので、内訳をご確認いただいてからお決めください。
状態に不安があるお品物でも売れますか？
傷や破損があるものも相談できますか？ 傷や汚れ、破損があるお品物もご相談いただけます。「壊れた時計」「ちぎれたネックレス」「変色したバッグ」なども、状態を確認して買取の可否と金額をご案内しますので、捨てずにご相談ください。
写真だけで買取金額は確定しますか？
写真でご案内するのは買取金額の目安です。正式な買取金額は実物を確認したうえでご提示します。写真の段階で分かる範囲と、実物確認が必要な項目は事前にご説明します。
査定を依頼したら必ず売らなければいけませんか？
いいえ。金額をご確認いただいてから、売るかどうかをお決めいただけます。査定のみのご相談も歓迎しています。
どんな写真を送ればよいですか？
まずは全体が写る写真を1枚お送りください。ブランド名や型番が分からなくても構いません。刻印・シリアル・気になる傷の写真を添えていただくと、より精度が上がります。
ブランド名や型番が分からなくても相談できますか？
はい。型番やモデル名が分からないお品物こそ、写真でのご相談が向いています。鑑定士が写真から判別し、分かる範囲でご説明します。
壊れているもの・状態が悪いものも対象ですか？
破損や劣化があるお品物もご相談いただけます。修理をしてから、という必要はありません。現状のままの写真をお送りください。
家にあるものをまとめて見てもらえますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。時計・バッグ・ジュエリー・貴金属が混在していても、同じご相談の中で一緒に拝見します。