よくあるご質問｜エニティ銀座

宅配買取に費用はかかりますか？

いいえ。査定料、送料、宅配キット代、振込手数料、キャンセル時の返送料まで、すべて無料です。
お客様のご負担は一切ございませんので、お気軽にご利用ください。

宅配キットはいつ届きますか？

15時までのお申込みで即日発送いたします。地域にもよりますが、最短で翌日にお届け可能です。もちろん日時指定も承ります。

配送中に壊れたりしないか不安です。

ご安心ください。当社では最大3000万円までの運送保険を完備しております。
万が一の配送事故にも対応いたしますので、高額なお品物でも安心してお送りいただけます。

査定結果はいつわかりますか？

お品物が当店に到着後、最短当日〜翌営業日以内に査定結果をご連絡いたします。
お待たせしない迅速な対応を心がけております。

入金はいつされますか？

査定額にご承諾いただけましたら、最短当日にお振込み手続きをいたします。
（※金融機関の営業時間外の場合は、翌営業日の着金となります）

出張料や査定料はかかりますか？

いいえ。出張料、査定料、キャンセル料など、すべて無料です。
査定額にご納得いただけなかった場合でも、費用をいただくことはございません。

申込んだら、すぐ来てもらえますか？

はい。ご予約状況にもよりますが、東京都内であれば最短即日でのお伺いが可能です。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。

家にあげるのに抵抗があります...

ご安心ください。プライバシーに配慮し、玄関先での査定も可能となっております。
お部屋の中まで入ることはございません。

査定だけでも来てもらえますか？

もちろん大歓迎です。見積もりのみでも喜んでお伺いいたします。

予約は必要ですか？

はい、当店は「完全予約制」となっております。
他のお客様と顔を合わせることなく、個室でゆったりと対応させていただくため、事前のご予約をお願いしております。

査定にはどのくらい時間がかかりますか？

お品物にもよりますが、1点あたり数分〜10分程度で査定が可能です。
お待ちいただく時間は最小限になるよう努めております。

場所はどこですか？

東京メトロ有楽町線「銀座1丁目」駅より徒歩2分の場所にございます。
詳しい住所・地図は「会社概要・アクセス」ページをご覧ください。

どんな状態のものでも買取ってもらえますか？

はい、傷や汚れ、破損があるお品物も大歓迎です。
「壊れた時計」「ちぎれたネックレス」「変色したバッグ」なども、熟練の鑑定士が価値を見出しますので、捨てずにご相談ください。

付属品（箱、保証書など）がありません。

付属品がないお品物も喜んで買取いたします。
もちろん、付属品が揃っている方が査定額が上がる場合もございますが、無くてもお買取り可能です。

1点からでも申込みできますか？

はい、もちろんです。お品物1点からでも、誠心誠意対応させていただきます。

買取できないものはありますか？

偽造品、模造品、盗品、その他法令により売買が禁止されているものはお取扱いできません。
また、家電製品や大型家具などは専門外となります。

一覧にないブランドは買取できませんか？

サイトに記載のないブランドも幅広く対応しております。
「これは売れるかな？」と迷われた際は、LINE査定などで写真をお送りいただければ回答いたします。

申込みに必要な書類はありますか？

古物営業法に基づき、現住所記載の「ご本人様確認書類」が必要です。
（運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、パスポートなど）
※宅配買取の場合はコピーを同梱、または画像をアップロードいただきます。

査定額に納得できない場合はどうなりますか？

もちろん無料でキャンセル可能です。無理にお買取りすることは一切ございません。
宅配買取の場合は、当社の送料負担（無料）にて速やかにご返送いたします。

値段がつかなかった場合はどうなりますか？

お値段がつけられなかったお品物も、お客様がご希望であれば送料無料でご返送いたします。
また、ご不要であれば当社にて無料でお引き取り（処分）も可能です。

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