ロレックス買取のトラブルと防ぎ方
ロレックスは高額なだけに、売却には固有の不安が付きまといます。「査定中にすり替えられないか」「売った後に返金を求められないか」「売ったことを知られたくない」——これらの不安は、正しい知識と店選びで仕組みとして防げます。ひとつずつ答えます。
不安①——査定中の「すり替え」への対策
最も原始的で悪質な手口が、査定と称して時計を預かり、部品や本体をすり替える行為です。対策は明快で、①時計が目の届かない場所に持ち去られる査定を許さない、②発送前・持込前にシリアルと外観の写真を撮っておく、③裏蓋を開ける検品は理由の説明を求める——の3つです。誠実な店は目の前での査定を原則とし、宅配でも検品過程の記録を残します。事前に撮ったシリアルの写真は、万一の際の動かぬ証拠になります（シリアルの場所）。この一手間を嫌がる店は、選ばなければいいだけです。
不安②——売却後の「偽物だった」返金要求の実態
売却成立後に店から「真贋に問題があった」と返金を求められる——という不安をよく伺います。実態を整理すると、誠実な店は買取前に真贋確認を完了させるのが原則であり、確認を尽くして買い取った以上、後からの一方的な返金要求は正当化されにくいものです。防衛策は、①買取契約書の条項（返金・契約解除の条件）を成約前に確認する、②「真贋確認は完了していますか」と一言確認して成約する、③契約書面と明細を保管する——の3つ。逆に、査定を急ぎ真贋確認を曖昧にしたまま買い取る店ほど、後日のトラブルの火種を抱えています。万一不当な要求を受けたら、応じる前に消費生活センター（188）へ。
不安③——「身バレ」への配慮：売却は誰にも知られず完結できます
「ロレックスを売ったことを家族や職場に知られたくない」——正当なプライバシーの希望です。実務はこうです。①古物営業法上の本人確認は必要ですが、その情報が外部に出ることはありません（法定の取引記録として厳格に管理されます）。②宅配買取なら店舗への出入りを見られることなく、梱包から入金まで自宅で完結します。③郵便物・明細の送付方法も配慮できます——ご希望は事前にお伝えください。④振込名義は買取店の社名になります（当店の場合、明細に「時計」等の品目が第三者に伝わる形で届くことはありません）。売却は、あなたと店だけの取引です。
トラブルを遠ざける最大の対策は「店選びの5基準」です
ここまでの個別対策の上位に、ひとつの原則があります——トラブルの大半は、店選びの段階で回避できるということです。古物商許可と実店舗の実在、査定の透明性、キャンセル自由、書面の整備、そして比較を歓迎する姿勢（店選びの5基準）。加えて、すべてのやり取りを文面（LINE）で残す習慣が、あらゆる「言った言わない」を無効化します（記録を残す実務）。エニティ銀座は完全予約制の個室査定・目の前での検品・書面明細を標準としています。不安ごと、質問からお寄せください。
宅配買取での固有の注意——「全点写真」と「検品の記録」
宅配でロレックスを送る場合のトラブル対策も添えておきます。①発送前に、シリアル・ブレス・付属品まで含めた全点の写真を撮る——「入っていなかった」「状態が違う」という食い違いへの、最も確実な備えです。②梱包の様子も1枚撮っておくと、輸送起因の損傷の切り分けに役立ちます。③到着後の検品結果は文面で受け取る——当店では検品記録を残し、査定額の内訳とともにご連絡します。④配送保険の上限確認も忘れずに（保険の仕組み）。数分の記録が、数十万円の取引を守ります——高額品の宅配は「記録の多さ」が安心の量です。
よくある質問
査定前にシリアル番号を控えておくべきですか？
はい、おすすめします。ケースサイド（6時側）のシリアルと全体の写真を撮っておけば、すり替えへの完全な抑止と証拠になります。当店では撮影を歓迎しています。
買取契約書は必ずもらえますか？
はい、法令に基づく取引記録と買取明細をお渡しします。品目・金額の記載を確認し、保管してください。書面を渋る店との取引はおすすめしません。
家族に内緒で売却できますか？
取引情報を当店から第三者に伝えることはありません。宅配買取なら来店も不要です。書類の送付方法などご事情があれば、可能な範囲で配慮しますのでご相談ください。
売却後にやはり返してほしくなったら？
店頭・宅配の買取は成立後の取り消しが原則できません（訪問購入のクーリングオフとは制度が異なります）。迷いがある場合は、承諾前に検討時間を取ってください。当店は即決を求めません。