当日の流れ——5つのステップ
金買取の当日は、次の5ステップで進みます。刻印の確認と計量は目の前で行いますので、初めての方もご安心ください。
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1. 受付 | お品物をお預かりし、本人確認書類をご提示いただきます |
| 2. 計量・純度確認 | 刻印の確認と計量（お客様の目の前で実施）。刻印がない・読めない場合は近隣の専門業者で純度を検査します（検査料無料・お預かり証を発行・結果は基本1日） |
| 3. 金額のご提示 | 「本日の単価×重量」の内訳を1点ずつ明示してご説明します |
| 4. ご判断 | 売る・売らないはお客様の自由。一部だけの売却や持ち帰りもOK |
| 5. お支払い | ご承諾いただいた分を原則当日お支払い。明細もお渡しします |
ポイントは、ステップ3で内訳（どのお品物が何グラムで、単価がいくらか）を必ず確認することです。誠実な店であれば内訳の説明を嫌がることはありません。計算の仕組みを予習したい方は金の買取計算ページで、ご自身でも概算を出せます。
必要書類——本人確認書類は法律上の必須項目
金の買取では、古物営業法や犯罪収益移転防止法に基づき、本人確認が法律で義務付けられています。どの店で売っても必要になる手続きで、当店では運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・在留カードなど、氏名・住所・生年月日の確認できる公的書類をお願いしています。「身分証を出すのが不安」と感じる方もいらっしゃいますが、これは盗品の流通を防ぎ、売る側・買う側の双方を守るための仕組みです（詳しくは本人確認が必要な理由で解説しています）。なお、取引金額が大きい場合には法令に基づく追加の確認や手続きが必要になることがあります。お手元の書類で足りるかご不安な場合は、ご来店前にお電話（0120-672-168）でご確認ください。
そのお品物、買取に本気です。
査定無料。売るかどうかは、金額を見てから。
所要時間の目安——数点なら30分前後
所要時間は点数とお品物の内容で変わりますが、目安としてはリングやネックレスなど数点で30分前後です。インゴットや金貨など品位が明確なものは計量が中心のため比較的早く、宝石付きジュエリーや刻印のないお品物は確認工程が増えるぶん長くなります。銀座の店頭は完全予約制です。点数が多い場合（ジュエリーボックスごと等）は、ご予約の際にお知らせいただくと、時間に余裕を持ってご案内できます。来店予約をご利用ください。ご予約いただくと担当者と個室をご用意でき、お待たせせずご案内できます。なお、査定額のご提示後に「一度持ち帰って家族と相談したい」という場合も、もちろんそのままお持ち帰りいただけます。査定額には有効期限の考え方（相場連動のため、日をまたぐと単価が変わる）があることだけご承知おきください。
事前準備のコツ——LINE査定で「概算を知ってから」行く
初めての方に最もおすすめしたい準備が、来店前のLINE写真査定です。お品物の写真（全体と刻印部分）をLINE査定で送るだけで、最短5分で概算をご回答します。概算を知ってから来店すれば、当日の金額提示に納得感を持って臨めますし、「行ったのに思ったより安かった」というミスマッチも防げます。このほか、①売る候補をまとめておく（金かどうか分からないお品物も一緒でOK。仕分けはこちらで行います）、②無理に磨いたり洗浄したりしない（黒ずみは買取価格にほぼ影響しません）、③本日の単価を金・貴金属買取ページで確認しておく——の3点で、当日が格段にスムーズになります。
そのお品物、買取に本気です。
査定無料。売るかどうかは、金額を見てから。
相見積もり大歓迎です。とにかく買いたいので、他店様の査定額に全力で挑戦します。
来店が難しい場合——宅配買取という選択肢
遠方にお住まいの方や外出が難しい方は、宅配買取（全国対応）もご利用いただけます。流れは、お申し込み→梱包キットでお品物を発送→到着後に査定結果をご連絡→ご承諾後にお振込、というものです。この場合も本人確認書類（コピー等）が必要になる点は店頭と同じです。金額にご納得いただけない場合の返送もできますので、「まず金額だけ知りたい」という初めての方でも安心してお試しいただけます。
よくある質問
予約なしで店舗に行っても大丈夫ですか？
銀座の店頭は完全予約制です。ご来店前にLINEまたはお電話でご予約ください（営業時間 11:00〜18:00）。
本人確認書類は何が使えますか？
運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・在留カードなど、氏名・住所・生年月日が確認できる公的な書類です。お手元の書類が使えるかご不安な場合は、ご来店前にお電話でご確認ください。
支払いはその場で受け取れますか？
原則として当日中にお支払いします。金額が大きい場合など、状況によりお振込となる場合がありますので、詳細は査定時にご案内します。
売るか決めていなくても査定だけしてもらえますか？
もちろん可能です。査定は無料で、金額を聞いてからじっくりご判断ください。キャンセル料もかかりません。まずはLINEで写真をお送りいただければ、来店前に最短5分で概算をご回答します。
刻印がない金製品でも持ち込んでいいですか？
はい、お持ちください。刻印がない場合は近隣の専門業者で純度を検査して査定します（検査料無料・お預かり証を発行・結果は基本1日）。金かどうか分からないお品物も、仕分けからお手伝いしますので、まとめてお持ちいただくのが効率的です。
他店の査定額があります。それより高くなりますか？
相見積もり大歓迎です。他店様の査定額・査定日・写真査定か実物査定かと、お品物の種類・状態・付属品をお知らせください。同じ条件で比較し、当店の提示額と評価の理由をご説明します。すべてのお品物で他店を上回る金額を保証するものではありません。写真でのご案内は目安で、正式な買取金額は実物確認後にご提示します。
複数まとめて売ると査定額は上がりますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。同じLINEのトークに続けて写真をお送りください。お品物ごとに状態・付属品などを確認し、それぞれの金額と合計額をご案内します。一部だけの売却や保留も選べますので、内訳をご確認いただいてからお決めください。
ブランド名や型番が分からなくても相談できますか？
はい。型番やモデル名が分からないお品物こそ、写真でのご相談が向いています。鑑定士が写真から判別し、分かる範囲でご説明します。
壊れているもの・状態が悪いものも対象ですか？
破損や劣化があるお品物もご相談いただけます。修理をしてから、という必要はありません。現状のままの写真をお送りください。
家にあるものをまとめて見てもらえますか？
まとめてのご相談を歓迎しています。時計・バッグ・ジュエリー・貴金属が混在していても、同じご相談の中で一緒に拝見します。
写真だけで買取金額は確定しますか？
写真でご案内するのは買取金額の目安です。正式な買取金額は実物を確認したうえでご提示します。写真の段階で分かる範囲と、実物確認が必要な項目は事前にご説明します。
査定を依頼したら必ず売らなければいけませんか？
いいえ。金額をご確認いただいてから、売るかどうかをお決めいただけます。査定のみのご相談も歓迎しています。
どんな写真を送ればよいですか？
まずは全体が写る写真を1枚お送りください。ブランド名や型番が分からなくても構いません。刻印・シリアル・気になる傷の写真を添えていただくと、より精度が上がります。
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売却を決める前に内訳を聞く
まずお品物の種類と点数、希望する利用方法をお知らせください。店頭は予約を取り、宅配は取扱いと返送条件を確認してから発送します。金額提示では品位・対象重量・単価を尋ね、不明点を解消してから承諾できます。追加検査が必要な場合は、預かりや支払いの時期も確認してください。
宅配は全国対応。出張は地域・点数・お品物の内容を確認してご案内します。銀座の店頭は完全予約制です。お品物に合う方法を、発送・ご来店前にご相談ください。
査定料・買取手数料は無料です。通常の宅配送料・キャンセル返送料は当店負担、取扱対象外のお品物の返送は着払いです。配送方法と保険の適用条件は発送前にご案内します。